Come funziona Civena

1. Dica a Civena che cosa è successo

Scriva in italiano, tedesco, francese o inglese, con parole sue – per esempio «Il 1° novembre trasloco da Monthey a Losanna, ho un permesso C e un’automobile.» Non serve conoscere i termini amministrativi.

2. Civena individua la sua situazione

Civena riconosce l’evento, i comuni e i cantoni interessati e i fatti rilevanti, come il permesso o il possesso di un veicolo. Usa ciò che è già nel suo profilo e chiede solo ciò che manca.

3. Le regole decidono, l’IA spiega

Gli obblighi sono stabiliti da un insieme di regole strutturato e versionato. Ogni regola è collegata alla sua fonte ufficiale e verificata dalla redazione. Il modello linguistico aiuta a capire il suo messaggio e a scrivere la spiegazione; non può aggiungere obblighi assenti dalle regole.

• Confermato: sostenuto direttamente da una fonte ufficiale e dai suoi dati.
• Dipende dalla situazione: vale solo se è soddisfatta una condizione che Civena non conosce ancora.
• Da verificare: fonte ambigua, modificata di recente o non ancora verificata. Questi casi passano a una verifica umana.

4. Un piano concreto

Ogni passo indica perché si applica, l’autorità competente per il suo comune o cantone, il termine, i documenti, la fonte ufficiale e, se esiste, il servizio ufficiale online come eTraslocoCH, EasyGov o lavoro.swiss.

5. Accompagnamento fino alla fine

Salvi il piano come pratica. Civena gestisce le scadenze, invia i promemoria scelti, conserva i documenti in modo privato e tiene una cronologia. Se una fonte ufficiale cambia, le pratiche interessate vengono segnalate.

Che cosa Civena non fa

• Non trasmette nulla a un’autorità senza la sua conferma esplicita e non afferma mai che una pratica è stata inoltrata senza conferma.
• Non sostituisce i portali ufficiali come AGOV, EasyGov o i servizi cantonali online – la indirizza lì.
• Non è uno studio legale e non la rappresenta in caso di controversie.