So funktioniert Civena
Civena steht zwischen Ihnen und der Schweizer Verwaltung. Sie beschreiben, was passiert ist; Civena ermittelt die Verfahren, bereitet vor, was möglich ist, und begleitet Sie, bis alles erledigt ist.
1. Sie sagen Civena, was passiert ist
Schreiben Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, in Ihren eigenen Worten – etwa «Ich ziehe am 1. November von Monthey nach Lausanne, habe eine C-Bewilligung und ein Auto.» Fachbegriffe müssen Sie nicht kennen.
2. Civena erkennt Ihre Situation
Civena erkennt das Lebensereignis, die betroffenen Gemeinden und Kantone und die wichtigen Fakten, etwa Ihre Bewilligung oder ob Sie ein Fahrzeug besitzen. Bekanntes aus Ihrem Profil wird verwendet; gefragt wird nur, was fehlt und relevant ist.
3. Regeln entscheiden, die KI erklärt
Welche Pflichten bestehen, entscheidet ein strukturiertes, versioniertes Regelwerk. Jede Regel ist mit ihrer amtlichen Quelle verknüpft und redaktionell geprüft. Das Sprachmodell hilft, Ihre Nachricht zu verstehen und die Erklärung zu formulieren; es kann keine Pflicht hinzufügen, die nicht im Regelwerk steht.
- Bestätigt: direkt durch eine amtliche Quelle und Ihre Angaben gestützt.
- Situationsabhängig: gilt nur, wenn eine Bedingung erfüllt ist, die Civena noch nicht kennt.
- Zu prüfen: Quelle unklar, kürzlich geändert oder noch nicht geprüft. Solche Fälle gehen an eine menschliche Prüfung.
4. Ein Plan zum Handeln
Jeder Schritt zeigt, warum er gilt, die zuständige Behörde für Ihre Gemeinde oder Ihren Kanton, die Frist, die Unterlagen, die amtliche Quelle und – wo vorhanden – den amtlichen Online-Dienst wie eUmzugCH, EasyGov oder arbeit.swiss.
5. Begleitung bis zum Abschluss
Speichern Sie den Plan als Fall. Civena verwaltet die Fristen, sendet die gewünschten Erinnerungen, bewahrt zugehörige Dokumente privat auf und führt eine Chronik. Ändert sich eine amtliche Quelle, werden betroffene Fälle markiert.
Was Civena nicht tut
- Civena reicht nichts ohne Ihre ausdrückliche Bestätigung bei einer Behörde ein und behauptet nie eine Einreichung ohne Bestätigung.
- Civena ersetzt keine amtlichen Portale wie AGOV, EasyGov oder kantonale E-Dienste – Civena leitet Sie dorthin.
- Civena ist keine Anwaltskanzlei und vertritt Sie nicht in Streitigkeiten.