Comment fonctionne Civena
Civena se place entre vous et le paysage administratif suisse. Vous décrivez ce qui s’est passé ; Civena détermine les démarches qui en découlent, prépare ce qui peut l’être et assure le suivi jusqu’au bout.
1. Vous dites à Civena ce qui s’est passé
Écrivez en français, allemand, italien ou anglais, avec vos propres mots – par exemple « Je déménage de Monthey à Lausanne le 1er novembre, j’ai un permis C et une voiture. » Inutile de connaître les termes administratifs.
2. Civena identifie votre situation
Civena reconnaît l’événement, les communes et cantons concernés et les faits importants, comme votre permis ou la possession d’un véhicule. Il utilise ce qui figure déjà dans votre profil et ne demande que ce qui manque.
3. Les règles décident, l’IA explique
Les obligations sont déterminées par un ensemble de règles structuré et versionné. Chaque règle est liée à sa source officielle et vérifiée par la rédaction. Le modèle de langage aide à comprendre votre message et à rédiger l’explication ; il ne peut pas ajouter une obligation absente des règles.
- Confirmé : appuyé directement par une source officielle et vos informations.
- Selon votre situation : ne s’applique que si une condition que Civena ne connaît pas encore est remplie.
- À vérifier : source ambiguë, récemment modifiée ou non encore vérifiée. Ces cas sont transmis à une vérification humaine.
4. Un plan concret
Chaque étape indique pourquoi elle s’applique, l’autorité compétente pour votre commune ou canton, le délai, les documents, la source officielle et, s’il existe, le service officiel en ligne comme eDéménagementCH, EasyGov ou travail.swiss.
5. Un suivi jusqu’à la fin
Enregistrez le plan comme dossier. Civena gère les échéances, envoie les rappels choisis, conserve les documents de façon privée et tient un historique. Si une source officielle change, les dossiers concernés sont signalés.
Ce que Civena ne fait pas
- Il ne transmet rien à une autorité sans votre confirmation explicite et n’affirme jamais qu’une démarche a été déposée sans confirmation.
- Il ne remplace pas les portails officiels comme AGOV, EasyGov ou les prestations cantonales en ligne – il vous y dirige.
- Ce n’est pas une étude d’avocats et il ne vous représente pas en cas de litige.