Aiuto
Risposte alle domande più frequenti. Se la sua non c’è, usi il modulo qui sotto.
Civena è un servizio ufficiale?
No. Civena è un servizio privato indipendente. Cita fonti ufficiali e rimanda ai servizi ufficiali, ma non ha legami con la Confederazione, un cantone o un comune.
Quanto sono affidabili le risposte?
Gli obblighi derivano da regole verificate su fonti ufficiali, ciascuna con la data di verifica. Se mancano informazioni o una regola non è verificata, la risposta lo indica. Fa sempre fede l’autorità competente.
Civena inoltra moduli per me?
Per ora no. Civena prepara e la indirizza al servizio ufficiale. Un passo è completato solo quando lo segna lei; può registrare il riferimento dell’autorità.
Che cosa succede ai miei documenti?
Sono archiviati in modo privato nel suo account e usati solo per spiegarli e collegarli alle sue pratiche. Può eliminarli in qualsiasi momento.
Posso esportare o eliminare i miei dati?
Sì. Nelle impostazioni può scaricare tutti i dati e documenti ed eliminare l’account. La cancellazione rimuove pratiche, documenti e profilo.
Manca il mio comune o cantone
Civena mostra allora indicazioni a livello cantonale o federale e rimanda al sito ufficiale del cantone. Ce lo segnali con il modulo, così potremo verificare l’autorità locale.
Come disdico un abbonamento?
In Impostazioni → Fatturazione. L’offerta resta attiva fino alla fine del periodo pagato e i dati vengono conservati.
Contatto
Domande, correzioni o richieste sulla protezione dei dati. Rispondiamo via e-mail. Non invii documenti né numeri AVS tramite questo modulo.