Comprendre une lettre officielle
Comprendre qui vous écrit, ce qui est demandé et pour quand.
Ce qui se passe lorsque vous téléversez une lettre
- 01
Le fichier est placé dans votre coffre-fort privé, chiffré lors du transfert et du stockage, et visible par vous seul.
- 02
Civena lit la lettre et identifie l’expéditeur, la date, la demande et un éventuel délai. Les identifiants personnels comme le numéro AVS sont retirés avant tout traitement par l’IA.
- 03
Vous obtenez une explication claire, avec le niveau de confiance de l’extraction. Ce qui est incertain est signalé ; chaque champ peut être corrigé.
- 04
Délais et documents demandés deviennent des démarches dans un dossier, avec rappels. Civena prépare ; vous décidez et transmettez.
Civena explique les lettres mais ne remplace pas une représentation juridique. En cas de litige ou de décision avec délai de recours, Civena signale le dossier pour vérification et indique le contact officiel.