Aide
Réponses aux questions les plus fréquentes. Si la vôtre n’y figure pas, utilisez le formulaire ci-dessous.
Civena est-il un service officiel ?
Non. Civena est un service privé indépendant. Il cite des sources officielles et renvoie aux services officiels, sans lien avec la Confédération, un canton ou une commune.
Les réponses sont-elles exactes ?
Les obligations proviennent de règles vérifiées sur des sources officielles, chacune avec sa date de vérification. Si des informations manquent ou si une règle n’est pas vérifiée, la réponse l’indique. L’autorité compétente fait toujours foi.
Civena dépose-t-il des formulaires pour moi ?
Pas aujourd’hui. Civena prépare et vous oriente vers le service officiel. Une étape n’est terminée que lorsque vous la marquez ; vous pouvez saisir la référence de l’autorité.
Que deviennent mes documents ?
Ils sont stockés de façon privée dans votre compte et utilisés uniquement pour les expliquer et les relier à vos dossiers. Vous pouvez les supprimer à tout moment.
Puis-je exporter ou supprimer mes données ?
Oui. Dans les paramètres, vous pouvez télécharger toutes vos données et documents et supprimer votre compte. La suppression efface dossiers, documents et profil.
Ma commune ou mon canton manque
Civena affiche alors des indications au niveau cantonal ou fédéral et renvoie au site officiel du canton. Signalez-le-nous via le formulaire pour que nous vérifiions l’autorité locale.
Comment résilier un abonnement ?
Dans Paramètres → Facturation. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période payée et vos données sont conservées.
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Questions, corrections ou demandes relatives à vos données. Nous répondons par e-mail. N’envoyez ni documents ni numéros AVS via ce formulaire.