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Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt Ihre Frage, nutzen Sie das Kontaktformular unten.
Ist Civena ein amtlicher Dienst?
Nein. Civena ist ein unabhängiger privater Dienst. Civena zitiert amtliche Quellen und verlinkt amtliche Dienste, ist aber weder mit dem Bund noch mit einem Kanton oder einer Gemeinde verbunden.
Wie genau sind die Antworten?
Pflichten stammen aus Regeln, die anhand amtlicher Quellen geprüft wurden, jeweils mit Prüfdatum. Fehlen Informationen oder ist eine Regel nicht geprüft, sagt die Antwort das. Massgebend ist immer die zuständige Behörde.
Reicht Civena Formulare für mich ein?
Derzeit nicht. Civena bereitet vor und leitet Sie zum amtlichen Dienst. Ein Schritt gilt erst als erledigt, wenn Sie ihn markieren; die Referenznummer der Behörde können Sie erfassen.
Was geschieht mit meinen Dokumenten?
Sie werden privat in Ihrem Konto gespeichert und nur verwendet, um sie zu erklären und mit Ihren Fällen zu verknüpfen. Sie können sie jederzeit löschen.
Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
Ja. In den Einstellungen können Sie alle Daten und Dokumente herunterladen und Ihr Konto löschen. Die Löschung entfernt Fälle, Dokumente und Profil.
Meine Gemeinde oder mein Kanton fehlt
Civena zeigt dann Hinweise auf Kantons- oder Bundesebene und verlinkt die amtliche Website des Kantons. Melden Sie es uns über das Formular, damit wir die lokale Behörde prüfen können.
Wie kündige ich ein Abonnement?
Unter Einstellungen → Abrechnung. Ihr Angebot bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv, Ihre Daten bleiben erhalten.
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Fragen, Korrekturen oder Datenschutzanfragen. Wir antworten per E-Mail. Bitte senden Sie über dieses Formular keine Dokumente oder AHV-Nummern.